Telecomunicaciones corporativas

• Troncales SIP redundantes, con dos rutas de salida y numeración propia (DID).
• Interconexión de su centralita con la red telefónica, con enrutado de entrada y salida.
• Centralitas Asterisk a medida, con IVR, colas, grabación y lógica de enrutado específica.
• Integración de agentes de voz con IA y escalados de urgencia 24 h con reintentos y acuse.
• Monitorización activa de troncales y enlaces.

CTO

Quiere una voz y una conectividad integradas con el resto de su infraestructura, con un solo interlocutor.

CEO

Necesita que la comunicación de la empresa no se interrumpa y que haya un responsable claro si algo falla.

CISO

Requiere cifrado en las comunicaciones, control de accesos y registro de los cambios en la telefonía.

Los tres se benefician de lo mismo: una operativa propia, con un equipo que conoce la red de extremo a extremo.

Tras su solicitud confidencial, le enviamos por escrito el Análisis y Propuesta de Servicios, sin coste: alcance, equipo, plazos y honorarios. Con la aceptación y el NDA, diseñamos y desplegamos con trazabilidad, y cada acción queda registrada en su área de clientes. Entregamos con documentación y acordamos el seguimiento.

Antes de tocar nada, documentamos su situación actual: numeración, centralita, proveedores y rutas. Los cambios se planifican con usted y se ejecutan con copia previa de la configuración, para poder volver atrás si fuera necesario. Los servicios marcados como pendientes de confirmación se concretan en la propuesta, caso por caso. Usted contrata y factura con XSEC, con un único contrato y un único responsable, aunque intervengan varios especialistas.

Entregamos además un documento con el esquema de numeración, las rutas y los procedimientos de contingencia, para que usted conserve siempre el conocimiento de su propia telefonía.

¿Qué protocolos y códecs admiten las troncales?

SIP sobre UDP y TCP, con TLS 1.2 y SRTP disponibles, y códecs G.711 y, según el extremo, Opus.

¿Pueden adaptar una centralita a nuestros procesos?

Sí. Configuramos Asterisk a medida, sin plantillas: menús de voz, colas, grabación y enrutado según sus reglas de negocio.

¿Cómo se supervisa el servicio?

Monitorizamos activamente las troncales y los enlaces, y avisamos cuando se detecta una incidencia.